□ 綿陽(yáng)市新傳中心全媒評(píng)論員
文旅體驗(yàn)本質(zhì)上是修身養(yǎng)性、愉悅身心的精神文化活動(dòng)。市委八屆十次全會(huì)提出，持續(xù)提升文旅服務(wù)品質(zhì)和環(huán)境，體現(xiàn)了堅(jiān)持以游客為中心的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展觀(guān)。
文旅領(lǐng)域之爭(zhēng)，絕不僅是各地景點(diǎn)之間的較量。風(fēng)景和內(nèi)容再好，如果服務(wù)品質(zhì)和旅游環(huán)境跟不上，游客就可能乘興而來(lái)、敗興而歸。隨著人們消費(fèi)的升級(jí)和對(duì)美好生活的追求，不論大城、小鎮(zhèn)都花式寵客，文旅體驗(yàn)“卷”出新高度。縱觀(guān)淄博、哈爾濱、榮昌，爆火的表現(xiàn)看似各異，內(nèi)核卻一致：真誠(chéng)才是永遠(yuǎn)的必殺技。事實(shí)證明，文旅產(chǎn)業(yè)要真正強(qiáng)起來(lái)，既要拼硬件、也要拼軟件。
綿陽(yáng)素有“富樂(lè)之鄉(xiāng)、蜀道明珠”的美譽(yù)，擁有厚重的歷史文化、偉大的精神傳承和多彩的自然造物，具備推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良好條件。要想長(zhǎng)久地吸引游客的注意力，“讓游客來(lái)了還想再來(lái)”，就必須要突出游客需求導(dǎo)向和滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，塑造一流的旅游環(huán)境，讓游客獲得賓至如歸的文旅體驗(yàn)。
硬件是文化旅游發(fā)展的基礎(chǔ)與載體。對(duì)一個(gè)地方而言，基礎(chǔ)和載體不扎實(shí)，即使有“出圈”“爆火”的資源，也無(wú)法接住“潑天的流量”。因此，要在硬件上下足功夫、打好基礎(chǔ)。旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)直接影響游客的游覽體驗(yàn)，各地要聚焦集成集約、舒適便捷，推進(jìn)旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新，開(kāi)展“微改造、精提升”，做優(yōu)各類(lèi)旅游景區(qū)品質(zhì)。交通網(wǎng)絡(luò)是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，路網(wǎng)的暢通與樞紐的完善方能確保游客“進(jìn)得暢、行得順”，要完善“快旅慢游”交通網(wǎng)絡(luò)，提升游客出行體驗(yàn)。住宿是游客出行中重要一環(huán)，要推動(dòng)旅游住宿提質(zhì)，培育一批文化主題旅游飯店、精品民宿，為游客提供溫馨的休憩之所。同時(shí)，要做強(qiáng)地方特色餐飲，打造一批綿陽(yáng)名菜、名廚、名店和富有地方風(fēng)情的特色美食街區(qū)。
硬件有了，沒(méi)有服務(wù)品質(zhì)的“軟”提升，帶不來(lái)也留不住游客。要聚焦精準(zhǔn)精細(xì)、可感可及，強(qiáng)化科技賦能，探索發(fā)展全域智慧旅游，提升文旅服務(wù)智能化水平。此外，文化旅游消費(fèi)環(huán)境也是“來(lái)了都說(shuō)好”的重要加分項(xiàng)。要健全文旅市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管體系和文旅服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提升旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，吸引更多來(lái)綿游客從“頭回客”變?yōu)?ldquo;回頭客”。
總之，文旅項(xiàng)目的生命力離不開(kāi)文旅設(shè)施的“硬”支撐，以及服務(wù)品質(zhì)的“軟”提升。只有建好用活在文化旅游發(fā)展中相互影響、相輔相成、相互促進(jìn)的硬件和軟件，才能贏得游客的笑臉與稱(chēng)贊，收獲持久人氣與效益。
編輯：譚鵬
