綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，工行綿陽江油明月新城支行以細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)，成功幫助客戶清點(diǎn)兌換萬余元零鈔，贏得客戶高度贊揚(yáng)，展現(xiàn)了銀行“客戶至上”的服務(wù)理念。
當(dāng)天下午，個(gè)體商戶王女士提著兩袋沉甸甸的零鈔走進(jìn)支行，略顯忐忑地詢問：“這些都是平時(shí)積攢的零錢，能幫忙存一下嗎？”柜員立即熱情回應(yīng)：“當(dāng)然可以，這是我們應(yīng)該做的！”打開袋子后，里面堆滿了1角、5角、1元、5元等不同面額的紙幣，部分因長期流通已褶皺破損，甚至沾有污漬，清點(diǎn)難度較大。
正值業(yè)務(wù)高峰期，為不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，該行迅速協(xié)調(diào)人手，安排專人負(fù)責(zé)零鈔清點(diǎn)工作。柜員一邊安撫王女士：“零鈔數(shù)量較多，我們會(huì)仔細(xì)清點(diǎn)，請您稍等。”一邊耐心分類整理，對破損紙幣逐一比對、粘貼，嚴(yán)格按照殘幣兌換標(biāo)準(zhǔn)處理。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的細(xì)致工作，最終將總計(jì)12803.7元的零鈔準(zhǔn)確存入王女士賬戶。
“本來還擔(dān)心銀行嫌麻煩，沒想到你們這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，真的太感謝了！”王女士對該行的服務(wù)連連稱贊。
此次服務(wù)不僅贏得了客戶的信任，也體現(xiàn)了工行綿陽江油明月新城支行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為群眾提供更加高效、貼心的金融服務(wù)。
（李亮 涪江觀察記者 唐甜 文/圖）
