綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 “同志，我沒(méi)辦法活了，可以幫我通知家人處理我的后事嗎……”4月7日18時(shí)30分，綿陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到一個(gè)特殊的求救電話，一名男子稱自己心灰意冷，想要結(jié)束自己的生命。
在安撫男子情緒的同時(shí)，接警員鎖定其位置，通知附近警員趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)“警醫(yī)聯(lián)動(dòng)”處置機(jī)制，聯(lián)動(dòng)新開(kāi)通的“12356”心理援助熱線，讓24小時(shí)在線值守的綿陽(yáng)市第三人民醫(yī)院心理醫(yī)生與報(bào)警人直接對(duì)話。
在民警和心理醫(yī)生長(zhǎng)達(dá)35分鐘的耐心引導(dǎo)與安撫下，經(jīng)過(guò)警醫(yī)聯(lián)動(dòng)的全力救援，最終，這名男子成功獲救。
4月10日，綿陽(yáng)市公安局情報(bào)指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年5月，綿陽(yáng)市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與綿陽(yáng)市心理援助熱線（市第三人民醫(yī)院）攜手共建的“110青少年心理危機(jī)干預(yù)”警醫(yī)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制正式運(yùn)行，并設(shè)置開(kāi)通了專席，實(shí)行24小時(shí)全天候運(yùn)行。
此后，在接到此類警情后，警方會(huì)迅速鎖定報(bào)警人所在位置并指令周邊警力趕到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救援，同步聯(lián)動(dòng)“12356”心理援助熱線，及時(shí)對(duì)報(bào)警人采取專業(yè)的心理疏導(dǎo)。
“民警趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援、穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止報(bào)警人實(shí)施極端行為，心理醫(yī)生依托心理援助專線，實(shí)現(xiàn)‘110+心理專家’三方聯(lián)動(dòng)，填補(bǔ)了傳統(tǒng)接警中專業(yè)心理干預(yù)的空白。”該負(fù)責(zé)人表示，在該機(jī)制下，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)、轄區(qū)處警單位、心理援助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，短時(shí)間內(nèi)便可完成“接警—定位—干預(yù)—救援”全流程。警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，已成功聯(lián)動(dòng)處置多起相關(guān)求助警情。
此外，在警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行后，除了開(kāi)展好“線上干預(yù)、線下聯(lián)動(dòng)”工作外，警醫(yī)雙方還逐步增添涵蓋隨訪建檔、專業(yè)培訓(xùn)等多項(xiàng)工作措施，心理醫(yī)生定期對(duì)110接警員開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)強(qiáng)化培訓(xùn)，傳授專業(yè)溝通方法、技巧和處置策略，充分發(fā)揮好公安機(jī)關(guān)及時(shí)性和醫(yī)護(hù)力量專業(yè)性的職業(yè)特點(diǎn)。
“有了心理專業(yè)力量加入，以他們特有的溝通技巧，可以幫助更多有需要的求救人擺脫情緒困境，同時(shí)也為線下應(yīng)急處置爭(zhēng)取必要的時(shí)間和條件。”綿陽(yáng)市公安局情報(bào)指揮中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。（唐超 記者 劉晏男）
