隨著人工智能技術的快速發(fā)展，我國旅游行業(yè)正迎來智能化升級的重要機遇。記者近日從多家旅游企業(yè)獲悉，人工智能技術已深度應用于旅游服務的各個環(huán)節(jié)，為消費者帶來更智能、更個性化的服務體驗。
途牛旅游網(wǎng)于4月1日正式上線自主研發(fā)的"AI助手小牛"智能應用。該應用基于深度學習技術，實現(xiàn)了機票、酒店、火車票等產(chǎn)品的智能搜索和精準推薦。據(jù)途牛相關負責人介紹，系統(tǒng)可在10秒內(nèi)完成用戶需求分析、全網(wǎng)比價和個性化推薦，大幅提升了服務效率。特別值得一提的是，該系統(tǒng)堅持"0搭售"原則，讓旅游消費更加透明規(guī)范。
在高端定制旅游市場，6人游定制旅行將人工智能技術與專業(yè)顧問服務相結合。該公司最新設立的成都分公司，重點面向西南地區(qū)客戶群體提供智能化定制服務。6人游CEO賈建強表示："人工智能負責快速生成行程框架，專業(yè)顧問則進行個性化調(diào)整。"這種新模式使單個顧問服務客戶數(shù)量提升了一倍以上。根據(jù)6人游定制旅行測算，旅游顧問一年服務的出行家庭數(shù)量可以從一百多個增至兩三百個，既提升了工作效率，又增加了員工收入。
值得注意的是，近期馬蜂窩、飛豬、同程旅行等多家旅游平臺也紛紛布局人工智能領域。其中，同程旅行自主研發(fā)的"程心AI"推出“AI+實時預訂”服務，馬蜂窩則將AI技術優(yōu)先應用于"AI游貴州"等景區(qū)服務場景。
業(yè)內(nèi)專家普遍認為，AI在旅游規(guī)劃中的應用顯著提升了出行效率，在酒店和景區(qū)服務中也改善了用戶體驗。隨著技術的持續(xù)創(chuàng)新，人工智能將為旅游業(yè)帶來更多可能性。（記者 王萍）
編輯：郭成
