食品安全檢查
近日，仙海區(qū)游客們發(fā)現(xiàn)，景區(qū)部分商家門口新增了一塊藍白色相間的“價格誠信承諾店”牌子。記者了解到，商家要獲取授牌，需要經(jīng)過區(qū)市場監(jiān)管部門對其資質(zhì)嚴格把關(guān)和審核，同時還需要進行價格誠信承諾公示并簽名承諾，為的就是讓游客們吃、住、玩放心。
近年來，仙海區(qū)旅游市場不斷規(guī)范化發(fā)展，游客體驗感和滿意度大幅提升，一些游客表示，“這里的環(huán)境越來越好了。”
推行價格誠信承諾讓消費更放心
仙海是綿陽首個推行價格誠信承諾的旅游景區(qū)。獲取“價格誠信承諾店”授牌的商家，景點門票和各類消費項目價格必須明碼標價，不能隨意漲價。親水灣沙灘樂園作為仙海熱門景點，是仙海第一批獲得“價格誠信承諾店”授牌的商家之一。獲得授牌后，游客消費也更加放心，景區(qū)人流量以及游客滿意度都有所提升。
據(jù)悉，綿陽市市場監(jiān)管局仙海分局聯(lián)合區(qū)文旅中心、區(qū)經(jīng)發(fā)局等部門，每月定期為旅游從業(yè)人員進行培訓(xùn)，包括明碼標價、合理定價、誠信經(jīng)營等內(nèi)容。市監(jiān)仙海分局還向商家推廣規(guī)范的價牌、價簽以及價目表，現(xiàn)場指導(dǎo)商家將價格、規(guī)格、計價單位等信息進行公示。
提檔升級維權(quán)服務(wù)讓體驗更舒心
仙海區(qū)在打造價格誠信承諾體系基礎(chǔ)上，還分別在游客服務(wù)中心和親水灣沙灘建立消費維權(quán)服務(wù)站，為游客提供方便快捷的維權(quán)通道。
“消費者如果遇到消費糾紛，想要投訴維權(quán)，可以直接在消費維權(quán)服務(wù)點尋求幫助。首先由專職的景區(qū)工作人員進行調(diào)解，調(diào)解不成，市場監(jiān)管部門會安排專人前往處理。”市監(jiān)仙海分局工作人員介紹，這樣的處理機制，能夠快速回應(yīng)游客訴求，高效處置并化解涉旅投訴，讓消費投訴就近解決，全力保障游客合法權(quán)益。
“商家誠信經(jīng)營，消費投訴舉報渠道也方便快捷。今年以來，投訴數(shù)量下降近30%，消費糾紛調(diào)解成功率達98%，消費者旅游、購物體驗得到明顯優(yōu)化。”市場監(jiān)管局仙海分局執(zhí)法人員說。
“紅黑榜”繃緊安全弦讓游玩更安心
記者近日還在景區(qū)看到了特種設(shè)備“兩個責任”落實情況“紅黑榜”。其中，對轄區(qū)落實特種設(shè)備“日管控、周排查、月調(diào)度”制度好的3家特種設(shè)備使用單位，以“紅榜”進行通報表揚;某酒店因為“日管控”制度落實不到位、安全員履職不到位，被列入“黑榜”并進行曝光。
據(jù)悉，節(jié)假日以及賽事活動期間是仙海景區(qū)人流量最大的時段，食品、藥品、特種設(shè)備等安全保障至關(guān)重要。市監(jiān)仙海分局加大檢查力度，強化值班值守，對轄區(qū)餐飲、藥店、酒店民宿、特種設(shè)備經(jīng)營及使用主體開展全覆蓋檢查，重點圍繞場所經(jīng)營資質(zhì)、工作人員健康證、食品衛(wèi)生安全等事項，緊盯特種設(shè)備使用單位設(shè)備維保記錄、操作人員持證上崗、設(shè)備定期監(jiān)檢、警示標志張貼等，以有力措施護航景區(qū)安全，讓游客住得安心、吃得放心。
仙海區(qū)將綜合運用示范街區(qū)創(chuàng)建、特色旅游商品品牌化建設(shè)、日常監(jiān)管、專項整治等多種方式，提升服務(wù)水平、規(guī)范旅游秩序，全力為游客營造放心、舒心、安心的旅游消費環(huán)境。
?。ㄖ苘艘?記者 王儻 文/圖）
編輯：譚鵬
