為普及金融知識，近日，興業銀行綿陽分行打造了金融知識教育基地，用消保服務守護廣大金融消費者利益。
興業銀行綿陽分行自2008年入駐綿陽以來，積極支持綿陽經濟建設，努力踐行社會責任，致力于為企業和居民提供全方位的金融服務。隨著金融不斷創新，金融產品種類繁多，由于對相關知識缺乏了解，消費者容易陷入誤區，難以保護自身合法權益。金融知識普及和金融消費者權益保護教育已成為當前金融行業的重要任務之一。
興業銀行綿陽分行深入探究市場需求，分析自身客戶年齡結構，發現中老年客戶占比較重，金融知識教育普及率較低，對金融產品理解不夠深刻，因此，該行打造了該金融知識教育基地，為客戶提供全方位的金融知識服務。
為了便于為客戶就近服務，該行將金融知識教育基地設立在一樓營業部，整個教育基地分為金融知識普及、互動交流、知識閱讀、咨詢服務四個功能區。
在金融知識普及區，主要提供基礎金融知識普及，包括金融消費者八大權益、數字人民幣、個人外匯及跨境人民幣、反洗錢知識、征信知識與反電信詐騙知識等內容。以簡潔、直觀的形式，向廣大金融消費者展示多方面的金融知識，區域設置投影屏幕、智能語音等交互式設備，方便消費者觀看、了解最新的金融知識。
在互動交流區，主要為客戶提供多種形式的交流和互動，包括知識講座、經驗交流、展覽、實踐操作等，同時會不定期邀請業內專家和學者為客戶講解金融基礎知識和相關法律法規。同時，還會為不同年齡、職業等群體，提供不同層次和形式的金融知識普及活動。
教育學習區則為大家提供多種多樣的金融知識普及讀物，書籍種類多達50余種，覆蓋青少年至老年群體全年齡階段，包括基礎金融知識普及、金融業保險業法律法規、理財規劃、反詐騙宣傳書籍以及與金融相關的趣味讀物。
除了學習，金融知識教育基地還為客戶提供金融咨詢、投訴處理和客戶服務等服務，配備了專業的工作人員對客戶的需求和疑問進行指導和解答，同時也為客戶提供投訴處理等各項服務。
該行相關負責人表示，打造金融知識教育基地僅僅是起點，接下來將依托基地，持續更新和完善金融知識普及內容，擴大金融交流和互動平臺的規模和影響力，提升實踐體驗區的服務質量和數量，讓金融知識宣傳惠及更多社會公眾。
