張 凡
新電商把傳統電商的“人找貨”模式變成了“貨找人”模式。這種以興趣內容引導購買的新模式，讓消費者有意愿了解、購買有潛在需求的商品，可以更好地激發消費潛能
一部手機、一臺電腦、幾平方米的空間……近幾年，直播電商在山東省菏澤市曹縣悄然興起，并迅速發展壯大。今年春節，曹縣以馬面裙為主的龍年拜年服爆火出圈。2024年前兩個月，當地馬面裙銷售額接近5.5億元。從演出服到漢服，曹縣的相關產品和直播電商等互相成就，攜手創造了新的消費熱點，讓這些頗具文化創意的產品觸達更多消費者。
作為新電商最常見的應用場景，直播電商近年來發展迅速，展現出巨大的市場潛力。數據顯示，2023年中國直播電商市場規模達4.9萬億元，同比增速高達35.2%。與此同時，短視頻電商、社交電商等新業態新模式也不斷涌現，極大地改變了網絡購物的場景和版圖。一段時間以來，不少現象級的消費，如淄博燒烤、哈爾濱冰雪旅游、天水麻辣燙等爆火，新電商都發揮了重要的推動作用。
如今，商品極大豐富，品牌極大豐富，消費者如何從海量選擇中找到自己需要的產品？傳統電商主要是通過搜索功能幫助消費者鎖定目標。新電商則不然，它融合了社交娛樂、知識分享、文化體驗等多種元素，通過直播、視頻等互動性、指向性更強的方式，為消費者提供個性化推薦，不僅優化了購物體驗，還創造了情感附加值。簡而言之，新電商把傳統電商的“人找貨”模式變成了“貨找人”模式。這種以興趣內容引導購買的新模式，讓消費者有意愿了解、購買有潛在需求的商品，可以更好地激發消費潛能。
新電商之“新”，不僅在于消費場景、模式的變化，更重要的是讓交易從以產品為中心變成以用戶為中心。通過大數據、人工智能等技術，新電商可以讓消費者需求更快、更精準地反映在生產、銷售等各個環節，更高效地實現供需匹配。如今，一些廠家研發出新產品后，可以先小量生產，通過新電商進行銷售。如果銷量好，消費者反饋積極正面，再擴大生產。新電商以用戶為中心的資源整合模式，縮短了產品研發到消費市場之間的測試周期，讓距離市場終端較遠的廠商可以更好地感知并響應市場變化，根據消費者期待和需求進行產品創新。這既有助于推動產業轉型升級，也有利于提升消費品質。
也要看到，新電商的快速發展，伴隨著虛假宣傳、價格誤導、霸王條款等問題，“貨找人”可能刺激沖動消費，帶來較高的退貨率，降低消費體驗。更好發揮新電商的作用，還要進一步規范交易秩序、強化商品質量保障、完善平臺治理規則等，讓更有性價比、更有創意、質量更好的產品脫穎而出，更好滿足消費者多元化需求并引領供給創新，為市場增添新活力。
2023年中央經濟工作會議強調，“要激發有潛能的消費”。消費增量提升的關鍵是抓住消費變化新趨勢。新電商的興起，是電子商務市場迭代升級的結果，也是市場不斷適應消費者需求變化的結果。隨著居民收入水平提高，個性化、多樣化消費漸成主流。順應這一發展趨勢，積極培育新業態新模式，助力新電商高質量發展，定能有效促進消費擴容升級，不斷改善人民生活品質。
編輯：李志
