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公司為了提高工作效率，采用便捷的數字化辦公流程，然而有的員工卻遇到了一些困難。2023年，在江蘇省蘇州市，一位59歲員工因不會線上操作請假流程，而被用人單位以曠工為由辭退。法院認定，用人單位解除勞動合同違法，需賠償10萬余元。
【案件回顧】
辛某今年59周歲，已在某公司從事車間工作十余年。近年來，公司要求所有員工請假需在線上操作，如無請假流程而自行不來上班的，視為曠工處理。
2023年1月9日，不諳電腦操作的辛某請年輕同事幫忙，線上提交了年休假申請，時間為1月10日至1月20日，公司予以批準。后公司安排辛某所在生產車間于1月16日至1月27日放假，1月28日、29日因調休正常上班，辛某請假時間與公司春節放假時間存在部分重合。
1月28日，辛某所在車間負責人在工作群要求未到崗人員通過線上流程補請假。辛某遂發信息告知該負責人自己將于1月31日返崗。次日，辛某又在公司后勤主管來電時說明其不會線上操作請假，再次以口頭方式提出返崗后補請假。后公司以辛某1月28日至30日連續曠工3個工作日為由解除勞動合同。
辛某申請仲裁，要求確認公司違法解除勞動合同，并支付經濟賠償金10萬余元。仲裁支持了辛某的請求，公司不服，訴至法院。
法院認為，該公司在執行請假制度時存在補請假的慣例，于是辛某理解年休假可以順延，并多次溝通表示在返崗后補請假，這是勞動者基于公司規章制度執行形成的預期判斷，并無故意曠工的主觀意圖。
辛某作為年齡較大的老員工，此前在線請假審批流程均是在他人協助下完成。辛某的違規請假行為并未對公司的日常生產經營及管理秩序造成重大影響，不足以達到解除勞動合同的嚴重程度，公司單方面解除勞動合同損害了勞動者的合法權利。
因此，法院判決，辛某認為公司違法解除勞動合同、應支付賠償金的主張應予支持，駁回公司的訴訟請求。
【人民說法】
“數字時代，高齡勞動者的權益保護問題值得關注。”中國勞動關系學院法學院學術委員會主任沈建峰在接受“人民說法”采訪時表示，在數字技術的發展以及將其引入用工管理過程中，可能會帶來數字鴻溝，導致不擅長使用電子產品的高齡勞動者面臨就業和發展障礙。消除該數字鴻溝，實現信息無障礙，是勞動關系協調中必須關注的問題。
“一方面，用人單位規章制定應盡可能顧及高齡勞動者所普遍存在的電子產品使用難題，引入的電子管理設施應盡可能通用、安全和便利，降低使用的難度，必要時應引入滿足高齡勞動者需要的替代措施；另一方面，在執行用人單位規章制度過程中，應顧及高齡員工所處的特殊情況，保證處理過程和結果的合理性，避免機械執行制度。”沈建峰說。
專家提醒，有類似經歷的勞動者如需維權，應注意取證和保存證據，同時要盡到善意的溝通和協商義務。發生電子設備使用困境時，應盡可能通過其他方式溝通用人單位。現行法規定了協商、調解、仲裁和訴訟這一勞動爭議處理體制，應在這一爭議解決軌道上解決分歧。
