綿陽新聞網訊 為貫徹落實中國人民銀行優化支付服務工作部署，提升支付便利化水平，滿足社會公眾和經營主體的日常現金收付需求，工行綿陽北川支行著力打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態化現金服務模式。
為充分發揮轄區內網點現金服務的主體作用，該行制定了現金服務網格化管理工作方案，以支行營業室為主要網格點，在北川“巴拿恰”商業街精品商圈打造涵蓋ＰＯＳ刷卡、全渠道二維碼支付、外卡支付、現金支付、數字人民幣支付等便捷支付功能的咨詢服務點。同時，通過逐戶走訪、上門培訓等方式積極助力精品商圈建設工作，拓展業務輻射北川“巴拿恰”商業街精品商圈及其周邊商戶、企業和社區人員，著力提高網點現金服務質量，為當地金融發展提供有效助力。
在現金兌換服務保障方面，該行各營業網點根據日常工作經驗，合理調配現金庫存，確保每日營業網點庫存日常備付充足。該行率先設立專門的“零錢包”兌換窗口，日常配備１００元、２００元、５００元、１０００元標準規格“零錢包”，也可根據客戶需求進行個性化券別配置，同時提供人民幣預約服務，進一步暢通現金兌換快速通道，滿足公眾零錢兌換和用現需求。
針對老年群體，該行各營業網點設立老年客戶“綠色服務”通道，設置愛心窗口及優先叫號服務，減少老年客戶柜面排隊等待時間，開辟老年客戶專屬等候區、配置愛心桌椅，提供老花鏡、放大鏡、醫用箱等適老化服務設施，提升老年客戶服務體驗。同時，持續加強廳堂服務人員的服務培訓，及時為有現金支付、殘損幣兌換需求的老年客戶提供方便、快捷的金融服務，保障老年客戶使用現金的權利。
為落實現金網格主體宣傳責任，該行對周邊重點場所開展現金支付宣傳，重點對巴拿恰景區周邊商戶、居民開展整治拒收人民幣現金、反假貨幣、防范電信網絡詐騙等金融知識主題宣講。該行在巴拿恰景區已累計發放《告商家書》７００余份、各類宣傳資料１０００余份，與商家簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》２５０余份，張貼“支持現金支付”標識２５０余份。
下一步，該行將持續做好現金支付服務工作，繼續為群眾提供更加貼心的現金服務，積極開展多元化宣傳活動，暢通各類支付渠道，滿足廣大客群使用現金支付的需求，堅決維護人民幣法定貨幣地位，保護消費者合法權益，共同打造安全、便利、高效的現金支付環境。（石宇豪 涪江觀察記者 唐甜）
編輯：郭成
