黎雅鎮西安村開展“壩壩會·上門辦”服務活動
綿陽新聞網訊 近年來，梓潼縣聚焦“生活小事不出村、便民服務在身邊”的目標，依托村（社區）黨群服務中心，打造“家門口”便民服務綜合體，形成全域覆蓋、標準規范、保障到位的服務體系，不斷提升鄉村治理效能，讓群眾既體驗到服務“速度”，又感受到服務“溫度”。
陣地親民化，提升服務溫度。實施“便民化親民化”改造，取消辦事柜臺、鎖窗防護欄等設施，設置開放式、互動式愛心服務驛站、商事議事廳、沙龍閱覽室、農產品展示區等功能區。建立村（社區）干部輪流值班制度，每天至少安排一名村（社區）干部在村級黨群服務中心值守，做好來訪接待、群眾事項受理等服務。將包村干部、駐村工作隊隊員、村組干部、網格員個人信息和聯系方式印制成“服務群眾連心卡”，主動送到農戶家中，讓群眾少跑冤枉路。
管理規范化，提升減負效度。開展村級組織機制牌子清理行動，摘除無內容、無保障、超出職能范圍的牌匾201塊，規范“三會一課”“四議兩公開”和村規民約等制度“上墻”。建立村（社區）權責“三張清單”，確定依法履行職責工作事項27項、依法協助工作事項44條、負面事項7項，明確不由村（社區）出具的證明事項20項。創新“三通五辦”工作法（暢通、溝通、順通辦事過程，資料齊全立即辦、不齊的指導辦、緊急事項加班辦、特殊事項跟蹤辦、重大事項重點辦），建立民情事項辦理臺賬，規范督查檢查考核事項。
載體多元化，提升辦事精度。建立“鄉鎮黨委、村（社區）黨組織、村（居）民黨小組、黨員中心戶”服務網格，通過群眾“點單”、黨組織“派單”、干部“接單”，讓群眾的事有人聽、有人管。推行村組干部便民服務12小時承諾制度，建立“即時受理、限時辦結、反饋評價”臺賬，通過黨員大會、村民代表大會晾曬服務事項辦理情況，接受全村公開監督，實現群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”。今年以來，累計提前辦結服務事項1770余件，提前辦結率98.5%。（李玉華 記者 劉曉東 文/圖）
編輯：李志
