原標(biāo)題：智能人、服務(wù)小程序……
科技賦能 涪城社區(qū)治理變“智理”
綿陽新聞網(wǎng)訊 “你好小廂，請問怎么申請高齡補貼？”“稍等，小廂正在為您查詢：您需要準(zhǔn)備本人戶口本、身份證、社會保障卡及復(fù)印件、1寸彩色照片……”近日，記者走進涪城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（三江半島商圈）看到，市民王女士正在和AI智能人對話。
“科技賦能是我們這的特色。”涪城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（三江半島商圈）網(wǎng)格長雷爽介紹，不僅有AI智能人“小廂”，“在城廂”小程序也能為居民們提供方便。
“在城廂”小程序有何功能？雷爽告訴記者，涪城區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（三江半島商圈）將2個或3個社區(qū)集中起來進行網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格員通過小程序查看各社區(qū)人房信息情況，及時接收信息并跟進處理，能更好地走進千家萬戶，解決群眾的急難愁盼。
社區(qū)工作千頭萬緒，更是連接著千家萬戶，大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺的投入使用，不僅讓居民辦事更加方便、快捷，也提高了群眾滿意度。“以前我們有什么問題只能給網(wǎng)格員打電話或者到網(wǎng)格中心去，現(xiàn)在不僅可以使用AI智能人，還可以通過‘在城廂’小程序反映需求，足不出戶就能解決問題。”城廂街道居民王秀瓊說道。
除此之外，針對居民反映噪音超標(biāo)等問題，網(wǎng)格員還能通過配備的分貝儀、電磁輻射檢測儀、燃氣泄漏檢測儀等裝備進行檢測。
基層治理是城市治理的起點。2023年以來，涪城區(qū)立足“小網(wǎng)格”、融入“微服務(wù)”、聚起“大民生”，共計完成信息排查上報19230件，網(wǎng)格事件辦理19113件，辦結(jié)率99.3%；調(diào)解各類糾紛7649件，成功化解7557件，成功率98.8%，其中“簡易矛盾糾紛”在社區(qū)化解率達100%。通過全域化建網(wǎng)格、多元化建隊伍、規(guī)范化建流程等措施，切實打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，讓基層治理更有實效、更具溫度。（何蕓倩 記者 尹秦 王澤宇）
編輯：郭成
