梓潼縣政務(wù)服務(wù)中心綜合受理大廳
綿陽新聞網(wǎng)訊 近年來，梓潼縣始終聚焦基層政務(wù)服務(wù)能力提升，不斷運用新技術(shù)新方法，通過數(shù)字賦能，數(shù)據(jù)共享，不斷提高鎮(zhèn)村便民服務(wù)能力，走到群眾面前，融入群眾生活，方便群眾辦事，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
梓潼縣行政審批局、大數(shù)據(jù)中心、政務(wù)服務(wù)中心等服務(wù)部門，廣泛收集群眾訴求建議，結(jié)合本地實際，梳理出158個高頻政務(wù)服務(wù)事項，制作二維碼，受理條件、申請材料、辦理時限、咨詢電話等信息掃碼可見，實現(xiàn)辦理“碼上辦”“掌上辦”“指尖辦”。
雙板等鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）結(jié)合基層實際，創(chuàng)新推行“‘碼’上知道馬路辦公”便民服務(wù)新模式，縱深推進基層便民服務(wù)“精細化、智能化、人性化”和“馬路辦公”常態(tài)化、機制化。
“碼”上知道“碼”上辦，讓基層治理更高效。在場鎮(zhèn)各街區(qū)顯要位置新增設(shè)街景導覽牌，將鎮(zhèn)情簡介、街景地圖、“碼”上知道二維碼等進行公示，群眾隨時隨處可以輕松獲取相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題和困難能夠通過相關(guān)渠道及時反映，并得到及時響應(yīng)解決，大大提高了服務(wù)質(zhì)效。
“碼”上知道“碼”上辦，讓群眾辦事更省心。在每家每戶張貼便民服務(wù)連心牌，公示便民政策、服務(wù)人員、安全法治等信息，聚合群眾關(guān)注率、辦理率最高的多種事項，群眾只需通過掃描二維碼查看各類即時信息，讓群眾辦事更省時、更省力、更省心。同時，“碼”上辦內(nèi)容保持動態(tài)更新，保證政務(wù)信息公開透明、及時有效。
“碼”上知道“碼”上辦，讓事務(wù)辦理更便捷。在“‘碼’上知道”公示欄上，群眾通過掃描社保查詢繳費、申辦市場經(jīng)營主體、申請困難救助等二維碼進行事務(wù)辦理咨詢，通過公示的網(wǎng)格信息，選擇聯(lián)系網(wǎng)格員開展代辦服務(wù)，實現(xiàn)便民服務(wù)“碼”上辦，讓企業(yè)群眾事務(wù)辦理更加方便快捷。
“碼”上知道“碼”上辦，既實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)充分公開，又有效避免群眾“來回跑”“重復跑”“多次跑”，還能最大限度減少服務(wù)對象的辦事成本，讓便民服務(wù)更加名副其實。運行以來，受理群眾“碼”上辦服務(wù)事項5400余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。（肖玉 綿報融媒記者 劉曉東 文/圖）
編輯：譚鵬
