綿陽專設“辦不成事”受理窗口
发稿时间：
2021-06-09 10:35
来源：
綿陽日報
摘要：“設立這個窗口，專門解決群眾和企業辦事過程中遇到的問題……”近日，市政務服務中心在7樓綜合受理服務大廳8號窗口設置了“辦不成事”受理窗口（如圖），專治企業和群眾辦事過程中遇到的各類“腸梗阻”。
原標題：我市專設“辦不成事”受理窗口
解決企業和群眾辦事過程中遇到的“腸梗阻”
綿陽新聞網訊 “設立這個窗口，專門解決群眾和企業辦事過程中遇到的問題……”近日，市政務服務中心在7樓綜合受理服務大廳8號窗口設置了“辦不成事”受理窗口(如圖)，專治企業和群眾辦事過程中遇到的各類“腸梗阻”。
“有了這個窗口，企業和群眾辦事遇到的難點堵點，就都有了解決的‘出口’。”市政務服務中心有關負責人介紹，聚焦企業和群眾辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等問題，該窗口配備專職工作人員，進行受理、登記造冊、協調處理，并根據收集的問題，及時有針對性地進行整改提升，進一步優化其它辦事窗口的服務流程，填補一窗綜合受理機制存在的漏洞和短板。
記者了解到，近年來，隨著我市深化“放管服”改革優化營商環境工作的深入推進，“一窗受理”“一次性告知”“最多跑一次”等具體做法愈加成熟，辦事大廳窗口工作人員的工作作風、服務意識大幅提升，企業和群眾到窗口辦事越來越便利。服務好、效率高、跑動少、成本低，讓辦事群眾和企業充分享受到了改革紅利。但在辦件過程中，也存在個別工作人員思想認識不到位、服務意識不強等問題，或者辦理事項涉及多個部門難協同，或者因政策調整原因等存在不好辦的情況。
“不好辦不是不能辦，中心設置‘辦不成事’受理窗口，就是要以問題為導向，刀刃向內，讓普通窗口辦不成的事、辦不好的事，還有‘辦不成事’受理窗口兜底。”市政務服務中心有關負責人介紹，下一步，將探索更多便民利企舉措，繼續推動“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，讓企業和群眾到政務服務中心辦事更順暢、更省心，讓綿陽營商環境更好更優。(綿陽日報社融媒體記者 謝艷 文/圖)
編輯：郭成
